Пуджа Банзал (Puja Bansal), принадлежащая к семье ювелиров и являющаяся также сертифицированным оценщиком бриллиантов, активно занимается производством, розничной торговлей и дизайном ювелирных изделий; она продемонстрировала свой опыт на нескольких мероприятиях и показах моды в Индии и на международной арене.

Она заявила о себе в 1998 году как о бренде в компании Khandelwal Jewellers Ltd (KJL), Дели, и острый интерес Пуджи к ювелирным украшениям и ее страстное желание создавать дизайны привели ее к созданию концепции MYHEERA.COM, уникальной онлайновой платформы «бизнес для бизнеса» (В2В) в отрасли драгоценных камней и ювелирных изделий. Как основатель и директор MYHEERA.COM Пуджа принесла с собой богатый опыт работы в отрасли в течение более семнадцати лет.

В этом интервью, данном Rough & Polished, Пуджа говорит о своем «единственном в своем роде» онлайновом портале В2В, предназначенном для отрасли драгоценных камней и ювелирных изделий, предоставляющем все возможные варианты на одной платформе.

Мы понимаем, что MYHEERA.COM является стартапом. Можете ли Вы объяснить концепцию портала? Существуют ли другие аналогичные компании в настоящее время?

MYHEERA.COM является первым в Индии онлайновым порталом отрасли драгоценных камней и ювелирных изделий, обслуживающим сегмент В2В. Мы запустили эту платформу с единственной целью свести предприятия и обеспечить все потребности в отрасли на одной платформе. Имея дело со своим семейным бизнесом, я поняла, что обеспечение и создание сети является трудным делом для этой отрасли. Поэтому после опроса более 1 000 участников рынка, проведенного за два года, я обнаружила, что отрасль нуждается в платформе, которая позволила бы соединять и торговать за пределами своей узкой сети. Еще одной трудностью было отсутствие общего места, где можно было бы найти отраслевых профессионалов в разных областях.

С запуском этого портала мы обеспечиваем консолидацию всей цепочки стоимости этой отрасли и помогаем им встречаться онлайн и получать новых потенциальных покупателей для их существующего бизнеса. Предприятия малого и среднего бизнеса и крупные предприятия смогли встретиться для работы в рамках сети и принести новые возможности в бизнес, а также получить новых потенциальных покупателей. 

В настоящее время нет другого онлайнового портала В2В, специально предназначенного для этой отрасли, обслуживающего все возможные варианты на единой платформе. 

Мы открыли свой интерфейс, имея более 6 000 членов, и сейчас мы добавляем свыше 200 членов ежедневно.

Как у Вас зародилась эта идея? Было ли это то, чего Вам не хватало в работе, принимая во внимание то, что Вы вышли из семьи, занимающейся бизнесом?

Будучи выходцем из подобной семьи, работающей в ювелирной отрасли, я встречалась с недостатками в вопросах проведения поиска в этой отрасли. Поиск новых покупателей и поставщиков зависит от нескольких реальных выставок, ограниченных по времени, пространству и участникам.

В современной жизни, когда весь мир обращается к компьютерам, чтобы связаться, не обращая внимания на границы, создание такой платформы также и для отрасли драгоценных камней и ювелирных изделий стало насущной необходимостью. Существует несколько онлайновых платформ в этой отрасли, но они обслуживают ограниченную аудиторию с помощью своих порталов В2В. Такая ситуация побудила нас запустить этот отраслевой портал, предназначенный для этой отрасли.

Портал стал существовать в августе, каков уже отклик? Существует ли регистрационный взнос для компаний, которые хотят зарегистрироваться на myheera.com?

Мы открыли портал для регистрации в первую неделю августа, и после регистрации свыше 6 000 участников он стал работать с четвертой недели сентября. После этого портал вызвал большой интерес, и количество членов растет на 200 членов ежедневно.

Никакой регистрационный взнос не взимается за присоединение к порталу, он ограничен участием только игроков отрасли драгоценных камней и ювелирных изделий. 

Какая среда была использована для продвижения myheera.com для регистрации компании? Можете ли Вы назвать число зарегистрированных компаний, как местных, так и зарубежных?

Первая трудность заключалась в том, чтобы дойти до игроков отрасли, поэтому мы занимались теми, кто пользуется электронной почтой и электронной рассылкой рекламы, чтобы добраться до них. Этот процесс сопровождался телефонными звонками, чтобы объяснить всю концепцию. Поскольку концепция была уникальной и отрасль нуждалась в такой платформе, мы получили поразительный отклик. В течение полутора месяцев у нас зарегистрировались свыше 6 000 членов.

Профиль зарегистрированных членов имеет самую разнообразную географию. У нас много зарегистрировалось членов из городов второго и третьего уровня, включая Бахадургарх, Рева, Алигарх, Коттаям и т. д. Несколько зарубежных трейдеров тоже проявили большой интерес и присоединились к нашей платформе. Они из таких стран, как Израиль, Канада, США, Китай, Индонезия, Бельгия.

Все ли компании, зарегистрированные на портале, проверены, так как эти контакты связаны с бизнесом и должны заслуживать доверия?

Доверие является важным аспектом бизнеса драгоценных камней и ювелирных изделий. Поэтому мы предусмотрели двухуровневую проверку. Кроме своего собственного процесса проверки, мы работаем в сотрудничестве с мировым ведущим агентством Duns & Bradstreet (D&B) по проведению проверки всех зарегистрированных членов третьей стороной. Это помогает нам удалять нежелательные элементы с нашего портала и обеспечивать хорошую практику по торговле на MYHEERA.COM

Обновляете ли вы на постоянной основе данные о зарегистрированных компаниях: продолжают ли они вести бизнес или закрылись, и т. д.?  Разделяете ли вы ответственность за споры, возникающие между зарегистрированными компаниями? Дает ли это желаемый результат?

Наша база данных довольно свежая и обновляется. В будущем, даже если какие-то компании прекратят свою работу по какой-либо причине, они останутся на портале как пассивные неработающие члены.

Мы четко изложили свои условия наших отношений с нашими зарегистрированными клиентами с точки зрения сделок и запросов. Это дело торгующих компаний разрешать какие-либо споры, возникающие между ними. Мы просто предоставляем платформу для игроков отрасли.

И что дает это для Вашей компании MYHEERA.COM, с точки зрения доходов?

На данный момент, MYHEERA.COM имеет платные подписки и функциональные средства, имеющиеся в системе «пакетов» или на выбор. Эти платные подписки и функциональные средства помогают участникам повышать свой рейтинг в интерфейсе В2В.

Аруна Гаитонде, шеф-редактор Азиатского бюро Rough&Polished