Для многих ломбард до сих пор ассоциируется с зарешеченным окошком, куда несут фамильное золото лишь в случае крайней нужды. На самом деле эти заведения уже давно превратились в полноценный финансовый инструмент, используемый порою даже средним бизнесом, да и среднестатистический клиент отнюдь не снимает с себя последнее. Сегодня обсудим обывательские мифы с пионерами ломбардного фронта Красноярска — круглосуточной сетью ломбардов «Алтын».
Не всё то золото
Самый старый и отчего-то стойкий миф — в ломбарде можно купить лишь золото и украшения. Это уже давно не так — заложить и соответственно купить тут можно практически всё. В сети ломбардов «Алтын» первыми в Красноярске начали принимать в залог всевозможную бытовую и цифровую технику, электроинструменты и даже норковые шубы. Ведь спрос на это был всегда. Один из красноярских бизнесменов, к слову, как-то заложил часть партии меховых изделий. Ему не хватало оборотных средств, а в ломбарде предпринимателю предложили хорошую оценку его товара и оперативно выдали заём, благодаря чему очередная сделка у бизнесмена не сорвалась. И это не единичный случай. Так что сегодня залоговая схема стала полноценным финансовым инструментом, который используется даже серьезными деловыми людьми.
Хотя, конечно, основной клиент — обыкновенные люди. Случаи, конечно, бывают разные, но слёзные истории о бабушкиных драгоценностях, которые внучка вынуждена заложить, потому что срочно потребовались деньги на операцию, в ломбардах крайне редки.
— Конечно, моменты в истории, когда ломбарды воспринимались как крайний выход когда денег совсем нет, случались. Так было в 90-е годы. Сегодня в ломбард приходят и бедные, и богатые, но вовсе не с целью заложить последнюю рубашку. Кому-то нужны деньги до зарплаты, кому-то не хватает на оплату кредита вот прямо сейчас... Бывает даже банальное — сидели в кафе, кончились деньги, домой ехать не хочется, сходили в ломбард, заложили цепочку, завтра выкупили. Это удобно, ведь мы работаем круглосуточно, — объясняет представитель сети ломбардов «Алтын».
Большое внимание в ломбарде «Алтын» уделяют наполняемости займов, то есть следят, чтобы оценка сдаваемых в залог вещей была самой высокой в Красноярске. Это способствует стабильному притоку новых и удержанию старых клиентов. Регулярный мониторинг принципов оценки у других ломбардов позволяет «Алтыну» выдерживать серьезную конкуренцию. Это в первую очередь идет на пользу клиентам — ведь здесь стараются выдавать суммы гораздо больше, чем в любом другом ломбарде. Конечно, всем мил не будешь, но абсолютное большинство всех обратившихся остаются довольны.
«И что немаловажно, для нас не принципиально, что именно вы принесли, в каком состоянии, есть ли к вещи комплект аксессуаров или же нет ничего, с чеками и документами или без, главное, чтобы техника была абсолютно исправна, а золото было именно золотом, а не дешевой бижутерией. Не верите — приходите и убедитесь в этом сами», — говорит представитель «Алтына».
Торгуем и торгуемся
Еще один устоявшийся миф о ломбардах, будто ценник здесь зафиксирован как в магазине. Это верно лишь отчасти и только в отношении золота. К примеру, цена грамма золота в ювелирном магазине всегда на порядок выше, чем в ломбарде «Алтын». Особенно дешево здесь можно купить изделия с бриллиантами. К тому же в случае, если клиент приобретает много изделий одновременно или совершает частые покупки, он также может рассчитывать на скидку. Нередко в сети круглосуточных ломбардов «Алтын» проходят акции, во время проведения которых цены на золото опускаются до смешного.
В отношении всех остальных товаров, в частности, бытовой, цифровой техники и норковых шуб — торг уместен и даже приветствуется, ведь фактически ломбард — это аукцион. Так что стоит отбросить стеснение и смело предлагать продавцу свою цену.
— Вообще, когда мы начинали бизнес, то старались всячески отходить от устоявшихся стереотипов и мифов. В то время ломбард воспринимался именно как зарешеченное окно в закутке, серое и мрачное. Один от другого ничем не отличался. Мы же подошли к бизнесу с позиции продвижения имени, сделали упор на качество предоставляемых услуг. Дизайнеры, имеющие богатый опыт работы с крупным бизнесом, разработали нам логотип исходя из современных реалий рынка, определились с фирменным цветом и стилем, начали продвигать свой бренд в массы. Нашей задачей было добиться узнаваемости у обычных людей как визуальной, так и на слух. Без ложной скромности можем сказать, что это нам удалось. Еще мы ответственно подошли к выбору кадров и обучению персонала именно нестандартным технологиям оценки имущества, создали комфортную обстановку в самом ломбарде, обеспечили безопасность сотрудников. Сейчас во всех пяти филиалах работают исключительно девушки, что очень привлекает мужскую часть клиентов, — говорит представитель «Алтына».
В принципе, можно было бы на этом и остановиться, но «Алтын» продолжает развиваться. Это первый из ломбардов в Красноярске, который создал группу в соцсети «В Контакте»; разработал полноценное меню, где можно найти исчерпывающую информацию о деятельности ломбарда. Для тех, кто хочет оставить в залог своё имущество, есть раздел услуг с подробным описанием; для желающих что-то купить создан подробный каталог всего, от шуб и техники до эксклюзивных ювелирных украшений. Обновление каталога происходит ежедневно. Есть раздел, где можно оставить отзывы о работе ломбарда и его сотрудников, почитать мнения других клиентов. Любой человек в любое время суток, не приходя в ломбард, может задать вопрос об оценочной стоимости того, что он хотел бы сдать в залог или продать, тем самым сэкономив свое время и деньги на дорогу.
— На сегодняшний день группа «Круглосуточный ломбард „Алтын“» — одна из крупнейших во всей сети «В Контакте» среди русскоязычных ломбардов и самая крупная в Красноярске, численность участников — 8 800 пользователей. Добиться этого удалось исключительно благодаря высокой активности пользователей, что, в свою очередь, обусловлено высокой информативностью группы, ежедневными выкладками и оперативностью при общении с клиентами. И главное — выгодными условиями при обращении в наш ломбард — рассказывают в сети «Алтын».
Справка для брезгливых
Еще один миф — «мало ли кто и как до меня носил эти ломбардные украшения». Но проблемы на самом деле нет.
Во-первых, вещи в ломбард сдают иногда совершенно новыми и даже с чеками — ну, бывает, что не вернули в магазин в положенный двухнедельный срок не подошедшую покупку.
Во-вторых, абсолютно все украшения в ломбардах «Алтын» перед продажей проходят специальную чистку и обработку у профессиональных ювелиров. После этого изделие становится как новое, на него вешается бирка установленного образца, имеющая всю необходимую информацию об изделии.
Такую же проверку и предпродажную подготовку проходит вся техника. Всё, что продается через ломбард, досконально проверяется специалистами. Принимать некачественный товар, который затем придется списывать, ломбарду просто невыгодно. Хотя и такое бывает. В случае же, когда покупатель после покупки обнаружил какие-то технические неисправности, он всегда может его вернуть согласно правилам и срокам возврата.
Это же относится и к юридической чистоте. Кстати, это еще один миф о ломбардах. Дескать, тут полно краденых вещей и вообще заведения пользуются спросом у криминала. На самом деле это не так.
В «Алтыне» говорят, что ломбарду выгодно иметь дело только с проверенным и качественным товаром. Имущество от населения здесь принимают только при наличии паспорта либо водительского удостоверения. И всегда откажутся от подозрительного товара — все краденые вещи подлежат изъятию полицией, а лишние проблемы никому не нужны. Поэтому миф о продающемся в ломбардах заведомо похищенном имуществе, мягко говоря, сильно преувеличен.
В ломбарде вас не упрекнут в несвоевременном возврате долга. И даже если вы вовремя не вернули заем или не уплатили проценты, то не останетесь вечным должником: вам помогут погасить долг, продав в соответствии с условиями займа оставленное в залог имущество. Ломбарды были и остаются безотказным инструментом получения наличных средств здесь и сейчас.
Антон Смирнов
