Второй день ежегодной XXII конференции Лиги ломбардов принес участникам интересные обсуждения, пищу для размышлений, руководства к действию. Более 500 представителей ломбардов со всей России делились опытом и искали способы выживания.
ВЗГЛЯД В БУДУЩЕЕ
Михаил Унксов, президент Лиги ломбардов, обозначил контроль ЦБ как главную проблему современного ломбарда. В то же время после отнесения к регулятору, у сферы появились и два преимущества:
1. Деятельность не подпадает под вид реализации товаров и услуг, а значит применения повсеместно вводимых онлайн-касс не требуется.
2. Повышение профессионального уровня руководителей и бухгалтеров организаций – иначе теперь просто не выжить, приходится постоянно совершенствовать свои компетенции.
Всё остальное – минусы. Спикер привел аналогию с орлом и комаром – как бы ни старался регулятор, ни огромный комар, ни маленький орел нежизнеспособны, поэтому подогнать ломбарды под рамки классических финансовых организаций не получается.
В целом руководители Лиги ломбардов констатируют тяжелое и неблагоприятное положение в отрасли. Хоть медленно, но дело идет к реестру, а это автоматически приведет и к облегчению ликвидации ломбардов по факту двух или более предписаний регулятора, в то время как сейчас закрыть ломбард можно только по суду. Это опасность, ведь предписание получить легко, а вот оспорить в суде – сложно.
В то же время спикер отметил, что есть и позитивные прецеденты. Так, архисерьезный и важный вопрос – недавнее решение Верховного суда о необязательности договора займа в связи с наличием залогового билета установленной формы, содержащего всю необходимую информацию. Решение вынесено по частному случаю, но оно важно для всего рынка и может вызвать новую глобальную перестройку, если это поможет ломбардам так выйти из-под действия 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
ДЕЛА НАСУЩНЫЕ
Помимо стратегических вопросов участники обсудили и текущие дела. Так, Андрей Белов, начальник управления контроля Пробирной палаты РФ, раскрыл ряд рабочих вопросов относительно учета драгоценных металлов и камней. По-прежнему в силе решение, что указание чистого веса золота в изделиях со вставками определить без выкрепки невозможно, а значит в описании изделия необходимо указывать только общий вес изделия.
Также спикер отметил, что знает о проблеме идентификации камней – далеко не всегда в ломбардах можно определить их вид и качество точно, а значит санкций за это тоже не может быть, соответствующие инструкции доведены до инспекций для руководства при проверках. В то же время продолжает действовать мораторий на проверки «Пробирной палатой РФ» микро и малых предприятий вплоть до конца 2018 года. Проверить попадание своего предприятия под проверку можно на сайте ФНС. Также спикер выразил обеспокоенность смешением понятий ломбард, скупка, комиссионка в одном месте.
Присутствующих заинтересовал вопрос о внутренней инструкции по учету драгоценных металлов и камней. Во избежание разногласий при проверках, спикер пообещал подготовить письмо, разъясняющее требования документу.
Еще один актуальный вопрос – завал подделками. Ориентироваться на клейма и оттиски сейчас уже совсем нельзя, остается один способ – пилить, причем очень глубоко. В пробирной палате не видят другого доступного для большинства ломбардов решения.
Обсуждение ПОД/ФТ ворвалось и в, казалось бы, это далекое от него обсуждение, на что спикер не сдержался: «Вы все зомбированы своим ПОД/ФТ. Ни один дурак не отмывает деньги через ювелирку» – чем вызвал шквал оваций. Он озвучил то, что ломбардисты давно и безуспешно пытаются донести до РФМ, а ведь работы по ПОД/ФТ отнимают много времени и сил наравне с взаимодействием с ЦБ РФ по бюрократизации и степени ответственности. На счету практически каждой организации есть штрафы и предписания в этой сфере.
ДЕЛА ИДУТ
Выемка залогов следственными органами – еще один хит. Сергей Шугаев, председатель совета директоров ЗАО «Кукша», заместитель председателя Московской коллегии адвокатов «Арбат», раскрыл «кухню» следственных органов, занимающихся розыском и выемкой. Суть такая: полиции можно все, лучше идти на контакт добровольно и так минимизировать риск, чем провоцировать и тыкать носом в закон людей с определенной профессиональной деформацией, которые априори видят в ломбарде скупку краденого.
Худшим развитием сценария при расследовании сдачи незаконно нажитого имущества в ломбард может стать обыск с выносом сейфа, компьютеров и досмотром личных вещей. Это не нужно никому, поэтому сотрудничество с органами, пускай даже с нарушением некоторых законных процедур, оказывается по факту выгоднее. Оспаривание таких действий не приводит к экономическому эффекту, решения обычно принимаются в пользу следствия. Главное для ломбарда – минимизировать риск, вопрос законности процедуры выемки на самом деле вторичен, отметил спикер.
Начальник отдела страхования залогового имущества ООО «Проминстрах» Наталья Федоткина рассказала, что ежедневно в их компанию поступает около 50 обращений именно по этому страховому случаю, напомнила процедуру выплат, просила о контакте, т. к. зачастую именно отсутствие взаимодействия, инертность ломбардов приводит к претензиям и неудовлетворению страховщиком.
Андрей Жирных, генеральный директор ООО «Лот-Золото», представил разработку «товаровед-бот» – почти полностью автоматизированного робота, ломбардиста будущего. Выпуск на рынок планируется в 2019 году. Также обсудили использование карт для безналичного перечисления средств залогодателю.
Вообще обсуждение перспектив безналичной оплаты с каждым годом все громче звучит на конференциях, рынок осознает необходимость ее введения, но пока не готов отдавать львиную долю своей прибыли банкам в виде платы за эквайринг. К тому же это потребует усложнения и дифференциации действующих тарифов и систем расчетов.
Артем Плеханов, исполнительный директор СРО «Национальный союз ломбардов», сообщил, что по всем признакам необходимость в саморегулируемых организациях (СРО) у ломбардов все-таки будет. Главная цель, которую перед ними ставит регулятор, – это борьба с недобросовестной конкуренцией. «Национальный союз ломбардов» готов принять всех желающих в свои члены.
ЭТИКА ЛОМБАРДИСТА
Автору хотелось бы отметить, что огромная часть конференции – это активность самих участников. Их способность выстроить конструктивный диалог – большая часть успеха. Пока, к сожалению, рынок не научился дипломатии и конструктивному диалогу. Да чего уж, часто нарушаются человеческие нормы взаимоуважения и хорошего тона. Порой градус агрессии зашкаливал, выплескивая на представителей регулятора накопленные обиды и претензии, минуя фильтр различия «Человек-Система».
Такое было понятно и можно было простить на первоначальном этапе ужесточения контроля. Но за минувшие 3 года многие так и не осознали, что хамство, язвительные выпады и безадресные нападки ситуацию только ухудшают.
Таким поведением ломбардисты сами исключают себя из диалога – из участия в своей судьбе, действуя часто эмоционально, импульсивно и грубо, руша тонкий мостик взаимопонимания с представителями системы. Много и профессионалов, настоящих дипломатов, большое им спасибо за поддержание объективной беседы, шаг за шагом повышающей профессионализм, но даже несколько человек, не различающие ночной ларек или анонимный чат и конференцию профессионального сообщества, способны испортить кропотливо и тщательно созданное взаимодействие.
