На форуме CO—100 Small Business Forum 2026 Крис Тернер, глобальный руководитель отдела информационных продуктов и знаний в Google, поделился ценными практическими советами для предпринимателей. Он рассказал, как адаптироваться к меняющимся поисковым привычкам потребителей, повысить свою онлайн-видимость и наладить более тесную связь с клиентами.
Искусственный интеллект (ИИ) кардинально меняет способы поиска товаров и услуг, открывая новые возможности для малого бизнеса в онлайн-пространстве. Сегодня потребители все чаще используют не просто ключевые слова, а детальные, диалоговые запросы и даже поиск по изображениям. Это требует от компаний переосмысления того, как они представляют свои продукты и себя потенциальным клиентам.
Ключ к доступности в эпоху ИИ – подробная информация о продукте.
Традиционный онлайн-поиск сводился к вводу нескольких слов и просмотру списка ссылок. Как отметил Тернер, сейчас потребители задают более сложные вопросы, учитывая свои предпочтения, обстоятельства и конкретные потребности.
Представьте: вместо поиска "альтернативная музыка 90-х", покупатель может попросить поисковую систему порекомендовать подарок для человека, который любит эту музыку, коллекционирует винил и нуждается в доставке в течение двух дней. Более того, он может прикрепить фотографию, чтобы помочь ИИ лучше понять интересы получателя.
Для малого бизнеса такая точность поисковых запросов означает, что предоставление достоверной и исчерпывающей информации в интернете становится критически важным для того, чтобы быть найденным.
«Чем больше деталей вы предоставите на своем веб-сайте, в профиле Google Business Profile, в Merchant Center, тем лучше ИИ сможет сопоставить ваш продукт или услугу с этими очень, очень длинными и специфичными поисковыми запросами», — подчеркнул Тернер.
Например, компания, которая просто описывает свою продукцию как «кастрюли», может столкнуться с трудностями при отображении в результатах узкоспециализированного поиска. Однако, если добавить такие важные характеристики, как размер, материал, совместимость с различными плитами, наличие на складе и качественные фотографии, инструменты ИИ получат гораздо больше информации для точного сопоставления с потребностями клиента.
Тернер призвал предпринимателей сместить фокус с витиеватых маркетинговых формулировок на конкретные детали, которые помогают клиентам принимать обоснованные решения. «Не нужно витиеватых и креативных фраз. Просто будьте конкретны», — советует он.
В мире, где ИИ становится все более значимым, ваша компания и ваш бренд – это вы сами. И теперь, как никогда, покупатели хотят знать вас лично.
статья полоностью (англ) доступна по ссылке
* фото: автор Madhav-Malhotra-003
